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全媒體環境下社會公共事件熱點輿情傳播特征及處置對策

2018年03月27日 03:41     來源: 微信公號火藍輿情智庫    作者: 曹光煜   

  [摘 要] 在當前全媒體傳播環境下,對社會公共事件熱點輿情的有效處置及引導,推動著社會公共事件熱點輿情所反映的社會問題得到有效解決,也推動著政府的執政能力及社會治理水平不斷提高。全媒體傳播環境下社會公共事件熱點輿情呈現出復雜的傳播態勢和特點,也存在諸多問題,進一步加強社會公共事件熱點輿情處置,須盡快轉變社會公共事件熱點輿情管理理念為輿情治理理念,打造全媒體傳播矩陣,做好政策解讀,重視線上—線下、事件—輿情、眼前—長遠雙管齊下實現標本兼治,等等,以推動社會公共事件熱點輿情所反映的社會問題得到有效解決,推動全民共建共享的社會治理新格局。

  近年來,輿情尤其是網絡輿情的作用日益凸顯,對政府執政、社會治理及民眾的觀念和行為方式都產生了深刻的影響。社會公共事件熱點輿情通常有以下幾種情況,一是重大突發事件引發的熱點輿情,二是圍繞社會公共事件長期積聚的輿情由微小的導火索引爆為熱點輿情,三是微小的偶發事件經新媒體助推引爆輿情成為公共事件,而熱點輿情又推動著社會公共事件的發展與解決。當前全媒體傳播環境下,文字、圖像、動畫、音頻和視頻等各種媒體表現手段,紙媒、電視媒體、廣播媒體、網絡媒體、手機移動媒體等等不同媒介形態共同參與傳播,進一步實現了互動化、融合化、社交化、智能化、自凈化和去中心化。在這種傳播環境下,對社會公共事件熱點輿情的有效處置及引導,推動著社會公共事件熱點輿情所反映的社會問題得到有效解決,也推動著政府的執政能力及社會治理水平的不斷提高。

  一、社會公共事件熱點輿情傳播態勢與特點

  縱觀近幾年,我國社會公共領域輿情呈現波浪狀發展態勢,累計發生幾千起具有一定社會影響的熱點輿情事件。依據輿情大數據進行分析,發現全媒體傳播環境下社會公共事件熱點輿情呈現出以下規律性特點:

  (一)社會公共事件熱點輿情呈現新舊媒體、新新媒體跨平臺、融合化傳播的特點

  從事件信息源看,新媒體成為熱點事件產生的主要源頭。比如如家和頤酒店女子被拖拽事件、雷洋案、于歡案、張扣扣殺人案均是通過微博、微信群、QQ群、知乎、微視頻等發酵和傳播,并成為億級瀏覽熱度的社會熱點。繼“兩微一端”火熱之后,更是出現很多新興增長領域,比如知乎、果殼、豆瓣等問答與興趣互動社區,特別是各類微視頻和網絡直播平臺十分火爆。“網紅”“網絡主播”“網絡直播”“彈幕”“表情包”等成為互聯網上的熱詞。這些新興媒介的優勢得以顯現,且傳播內容與年輕人群的使用黏性,已經超出了傳統時代媒體接觸的思維范式和價值邏輯。以《2016上半年社會治理輿情報告》為例,2016上半年200多個社會治理熱點事件率先由新媒體披露的約占58%,其次為傳統媒體,占26%,一些輿情事件源頭則是由政府主動公開信息引起輿論熱議。

  在全媒體傳播環境下,多數社會公共事件熱點輿情生成已經不再是單一平臺或單一中心發散式傳播,而是新媒體與傳統媒體、新媒體與新媒體之間平臺轉換、互相刺激交織在一起的融合化傳播,以最快的速度實現大范圍的擴散,并迅速醞釀成公共輿情事件。如很多社會公共事件的輿情起源、發酵于微博平臺,繼而轉入QQ圈群或者微信圈群進行轉發和封閉式討論,加速了信息傳遞速度;再接著,公眾又轉回微博進行討論,當話題熱度持續不減時,傳統媒體也會紛紛參與進來進行深度討論和輿論引導。網絡輿情的跨平臺、融合化傳播,給社會公共事件輿情分析和處置帶來了很多技術難題。

  (二)社會公共事件熱點輿情傳播呈現偶發式特點,且往往與仇怨等社會心態相伴相生

  近年來,社會公共事件熱點輿情形勢有所緩解,輿情可控性增強。但一些社會事件的輿情傳播熱度呈現空前爆發的特點,如和頤酒店拖拽事件,一個僅注冊一日的微博帳號@彎彎_2016,0粉絲,于2016年4月5日00:06上傳名為“20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”的視頻鏈接,截至4月7日下午14:30時,該視頻點擊量已達到647.2萬,微博轉發量達8.5萬,法制晚報在新浪微博發起的“和頤酒店女生遇襲”話題,閱讀量超過20億,討論量232.8萬。其輿情熱度、力度實屬“史上首次”。還有“雷洋案”“羅一笑事件”等,同樣呈現出偶然性特征。

  同時,社會公共事件熱點輿情傳播總是伴隨著深層的社會心理動因,比如仇富仇官、怨天尤人等社會心態,這與我國在近年來改革過程中積淀下來的深層次的社會矛盾有關,分配不均、官員腐敗、房價高企等問題導致仇官仇富心態彌漫,一旦有了社會突發事件,就會成為導火索,成為民怨情緒的發泄,再由全媒體傳播助推,就會迅速引爆網絡,推動著輿情事件的發展。



責任編輯:仇海瓊
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