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輿情演練點評如何控場?

2018年03月29日 10:31     來源: 微信公號網絡輿情    作者: 顏陳   

  輿情場景演練是目前輿情培訓的高級別交流模式,較之單向的輿情講授,場景演練具有仿真實戰和專家講評相結合的特色。在專家點評及打分環節,輿情嘉賓重點傳授演練突發事件輿情的分析研判、處置應對和新聞發布等實戰技能,評價學員演練過程中出現的得失利弊,具有較強的理論性、針對性和操作性,頗受黨政領導歡迎和好評。專家講評對其理論功底、思辨能力、表述能力等綜合素質有著較高要求。主要有以下三個方面:

  01、手寫速記現場復盤

  速記

  速記是一門用特殊符號系統記錄語音的快寫實用技術,目前主要有手寫速記和電腦速記兩種模式。在輿情演練點評現場,囿于客觀條件(速錄機及相關軟件)及專業屬性(按照國家頒布的速錄師資格等級,每分鐘180字可以算速錄師)限制,電腦速記并不現實。而傳統的手寫速記,一張紙、一支筆就可以開工,輕便簡捷,無需電源。輿情嘉賓在掌握一定的速記竅門后,可以把書寫速度提高到120—200字/分鐘,與普通人講話速度相等,也許達不到專業水準,但基本可以實現演練現場全記錄。其實,只要用自己認識的字或者符號記錄下來就可以,比如詞語連寫或者縮略,甚至“鬼畫桃符”也可以,只要在點評環節能重現演練場景就行。當然,如果能配制一套科學的、簡便的記音線條符號和嚴謹的縮略方法就更好了。手寫速記的意義在于,可以迅速將輿情演練場景尤其是模擬新聞發布會現場復盤,為后續條分縷析的點評奠定基礎。

  02、理論支撐分析精當

  分析

  速記只是專家講評的隱性功夫,場景演練的重頭戲還是專業的文本分析和場景點評,否則就是舍本逐末了。如果點評嘉賓沒有深厚的輿情理論功底、豐富的實務方法以及隨手可援引的案例庫,極有可能在講評環節“宕機”。須知,在輿情演練現場,一個場景大約耗時15—20分鐘,往往學員演練完成后迅即轉入專家講評環節,幾乎沒有思考的時間,這就要求輿情嘉賓記錄與分析同步。專家要有“內家功”,老師分析是否精當,學員有自己的判斷。前文強調了理論功底、實務方法以及案例庫,這實際上是三套“話語體系”,在講評過程中可以靈活切換。具體而言,講理論站位要高(學界主流),講方法站位要實(可操作性),講案例站位要平(同類典型案例對比)。以新聞發布會演練為例,輿情嘉賓不僅要諳熟當前輿論生態、傳播格局,新媒體管理和運用的難點、痛點,還要掌握媒體記者采訪、報道習慣,清楚組織機構常見場景的風險點,了解突發事件處置情境,熟練網絡輿論管理與危機處置應對工作流程。

  03、專業講評教學相長

  講評

  講評,是各級領導干部的常用工作方法之一,對好的經驗進行總結,給予表揚鼓勵;差的提出批評,制定出整改措施。輿情講評主要是對學員的輿情場景演練給予針對性指導,讓學員能夠在短期時間內學以致用,穩固學習效果。輿情講評關鍵在于教學相長,寓教于評。首先必須在翔實記錄的基礎上,根據實事求是的原則進行層次分明、客觀公正的評價。所謂層次分明,即總評得失、分評重點、尾評感受;所謂客觀公正,即態度勝過技巧、事實重于情緒、肯定多于否定。講評的效果,關鍵在于兩點:一是學員有所悟,二是學員有所思。有所悟,就是學員對老師的講評非常認可,內心深處接受老師講述的理論和方法,愿意在實踐中嘗試和改進,這是較好的效果;有所思,就是老師的講評引發學員的認真思考,能夠舉一反三進行同類輿情的對比,并能結合工作實際優化升級方法論,講評余音裊裊,效果最佳。

  總體而言,輿情培訓正在走出“一個課件一張嘴、一臺電腦一瓶水”的階段,靠一個課件講遍天下的“好事”已經一去不返了。新媒體技術的快速發展,媒體格局、輿論生態的復雜變遷,黨政領導對輿情專業知識的渴求,都要求輿情講評嘉賓因時、因事、因勢而變。在具體的講授過程中,只有夯實理論基礎、豐富實操經驗,依托專業的輿情案例庫,輿情講評才能出活出色、出新出彩,輿情嘉賓才能氣定神閑地面臨更多的授課變數,駕馭更復雜的互動局面。

責任編輯:仇海瓊
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